Google Analytics : comment l’utiliser ?

Universal Analytics, la version historique de Google Analytics, a cessé de fonctionner en 2023. Depuis, Google Analytics 4 est la seule version disponible, avec une logique de mesure différente : elle suit des événements plutôt que de simples pages vues. Comprendre cette logique change la façon d'utiliser l'outil au quotidien.

Beaucoup de sites installent Google Analytics 4 sans jamais configurer ce qui compte vraiment pour leur activité, et se contentent de regarder le nombre de visiteurs. C'est une utilisation très partielle de l'outil : le trafic seul ne dit rien de la performance réelle d'un site.

Ce qui change avec Google Analytics 4

Là où l'ancienne version organisait les données autour de sessions et de pages vues, Google Analytics 4 enregistre tout sous forme d'événements : un clic, un défilement de page, un envoi de formulaire, un ajout au panier. Cette approche demande un peu plus de configuration au départ, mais elle donne une image plus fine du comportement des visiteurs sur le site.

Suivre les événements qui comptent pour le site

Google Analytics 4 mesure automatiquement certains événements, comme le défilement d'une page ou le clic sur un lien sortant. Mais les événements les plus utiles sont souvent ceux qu'il faut ajouter soi-même : un clic sur un numéro de téléphone, l'ouverture d'un document, ou le passage à l'étape suivante d'un formulaire de contact. Sans cette configuration, une bonne partie de l'activité réelle des visiteurs reste invisible dans les rapports.

Définir ses conversions plutôt que de suivre le trafic seul

Une conversion correspond à une action qui a de la valeur pour le site : un achat, une demande de devis, une inscription à une liste de diffusion. Dans Google Analytics 4, il faut désigner explicitement quels événements comptent comme des conversions. Un site qui ne le fait pas peut afficher un trafic en hausse pendant des mois sans jamais savoir si ce trafic génère la moindre action utile.

Comprendre d'où vient le trafic

Le rapport d'acquisition indique par quel canal les visiteurs arrivent sur le site : recherche organique, réseaux sociaux, publicité payante, ou lien direct. Cette information permet de savoir quels canaux méritent d'être renforcés et lesquels n'apportent presque rien, plutôt que de répartir un budget de communication à l'aveugle.

• Le trafic organique, issu des résultats naturels des moteurs de recherche.
• Le trafic payant, issu des campagnes publicitaires.
• Le trafic direct, quand un visiteur tape l'adresse du site ou utilise un favori.
• Le trafic social, en provenance des réseaux sociaux.

Le consentement aux cookies, une obligation avant toute mesure

En France, un site ne peut pas déposer de cookies de mesure d'audience avant d'avoir obtenu le consentement du visiteur, conformément aux règles de la CNIL. Cela signifie qu'un bandeau de consentement doit s'afficher, avec un choix réellement libre entre accepter et refuser, et que Google Analytics ne doit se déclencher qu'après acceptation. Un site qui ignore cette règle s'expose à une sanction et voit de toute façon ses données faussées par les visiteurs qui bloquent les cookies malgré tout.

Faire appel à un professionnel pour aller plus loin

Configurer correctement les conversions, le plan de marquage et le respect du consentement demande du temps et une bonne connaissance de l'outil. Un expert webanalytics peut réaliser un audit du compte existant, corriger les événements mal configurés et mettre en place un plan de marquage adapté aux pages qui comptent réellement pour l'activité du site.

Bien utilisé, Google Analytics 4 permet de savoir précisément quelles pages retiennent les visiteurs, quels canaux amènent du trafic utile et quelles actions se transforment réellement en résultat pour l'activité. Mal configuré, il continue de fonctionner, mais les chiffres qu'il affiche ne veulent plus dire grand-chose.